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服務與支持 - 深圳市沃賽特科技有限公司

深圳市沃賽特科技有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準服務廣大客戶，謹此公開承諾。

在產(chǎn)品同質化日益嚴重，競爭日趨激烈的今天，售后服務已成為市場營銷的重要組成部分。我們清楚的知道好的售后服務是企業(yè)騰飛的基石，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
我們秉承“微笑、誠摯、專業(yè)、迅速、主動、滿意”的服務理念，確保客戶買的*上等的產(chǎn)品的同時享受到*上等的售后服務。
為此，我們設有專門的售后服務中心，培養(yǎng)了大批專業(yè)的客服人員和售后工程師，并具有完善的服務流程體系；服務體系詳細規(guī)定了從下單、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝、調試、培訓、維護、維修等環(huán)節(jié)服務方法和要求。無論從服務的廣度、深度還是速度，我們都力爭做到**！用戶滿意度的我們一大優(yōu)勢，也是我們永恒不變的追求！

一、服務承諾
1．我公司組建了一支強硬的售后維修服務團隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和**技師，一對一服務，實行責任到人制，確保貴方出現(xiàn)的任何問題都能在*快的時間解決。
2．終生不限次數(shù)免費校準、維護產(chǎn)品。交付7日內，質量問題包退、換貨；交付60日內任何產(chǎn)品質量投訴，24小時內處理完成。
4．交付超過60日產(chǎn)品質量投訴，在1小時內予以答復，24小時內回復原因及解決方案，3個工作日內解決完;若預計3工作日內無法完成，我司將先行發(fā)新機給客戶暫用直至問題解決。
5．我公司承諾所有售后服務做到熱情、周到、及時、細致、高效，更好的為客戶排憂解難。
6．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司全額承擔。
7．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
8．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身免費維護、校準，維修所用的材料和配件均只收成本價。

二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中。運輸途中造成損失，由我方全額承擔；維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

三、退換貨物說明
1．如需退換貨，需及時與我方聯(lián)系并提出書面申請，所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)票、退換原因說明。
2．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存放、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
d．粉塵和液體濺落導致的損壞。
e．產(chǎn)品的非正常的磨損。
f．超出保質

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